© Copyright «ИнтекМедиа», 2007-2009
Телефон: +7 (391) 249-10-20

Перепечатка материалов осуществляется только с разрешения администрации сайта.

21 июн 2019
Актуальная информация о финансах и банках Красноярска, кредиты, вклады, курсы валют

Прямой эфир.

Как заработать на ошибках Сбербанка

25.06.2008
Как заработать на ошибках Сбербанка

Моя мама, даром что активная работающая пенсионерка, не верит в «Платежки», депозиторы и банкоматы. Поэтому кредит оплачивает единственным вызывающим у нее чувство безопасности способом: в отделении Сбербанка, в окошко операционисту. Вы видели какие у них там очереди? Зачем все эти люди там стоят? Правильно, половина из них в плену сберкнижек, по которым платят пособия, другая половина – в плену таких же иллюзий. Естественно, что люди с той стороны окошка ошибаются в силу большого потока клиентов, усталости и даже некомпетентности. И не менее естественно, что это в один прекрасный день неладное случилось и с моей мамой.

А именно – стажер в окошке отправила платеж «не туда». Ну, то есть почти не туда — с номером счета она угадала, а вот назначение платежа было обозначено не как «погашение ссудной задолженности», а вовсе даже «обслуживание ссудного счета» (сумма за это в Сбербанке снимается один раз при выдаче собственно кредита на руки). Естественно, вскрылось это далеко не сразу. Через месяц. Когда поздним вечером маме позвонил автомат Сбербанка и рассказал о том, что она не платит кредит и ей уже накапали штрафы.

В ближайший выходной день она отправилась разбираться и заодно погасить очередной платеж и тут сервис Сбербанка показал себя во всей красе. Во-первых, выяснилось, что «раз расписались — значит, вы сами виноваты». Во-вторых, служащая банка заставила ее не просто погасить задолженность — у нее забрали все наличные деньги, заставили снять все с зарплатной карты и погасить все «неоплаченные платежи» под предлогом того, что выходной день, разбираться некому, а долг надо погасить. Вышло на общую сумму около 40 тысяч рублей. В-третьих, прозвучал прозрачный намек на то, что с виной стажера разберутся, но штрафы-то уже начислены, а это прибыль банка, а как же забрать прибыль банка — в общем надо будет как-то разделить с девушкой ответственность.

Никаких других вариантов дальнейших действий сотрудницы сберкассы не предлагали — кроме как приходить в рабочий день и разбираться. Поэтому пришлось воспользоваться знакомствами и окольными путями выяснять, что же делать дальше.

Первая же рекомендация была на удивление простой: написать жалобу в книгу отзывов и предложений или позвонить на единую справочную линию Сбербанка по телефону 77-01-01. Это можно сделать и в выходной день. Варианты действий в рабочий день предлагались еще такие: написать заявление на имя завотделением банка с просьбой вернуть деньги и еще одно заявление — с просьбой аннулировать отрицательную кредитную историю. Но сразу скажу — тут обошлось только жалобой в книге. Где, правда, было упомянуто, что пенсионерку лишили средств к существованию и испортили эту самую кредитную историю.

Реакция на жалобу была очень быстрой: сначала (в первый же рабочий день) позвонили из отделения и сообщили: разберутся с платежами и деньги вернут. Еще через пару дней позвонили из вышестоящего подразделения, а к концу недели отчитались: штрафные санкции аннулируют, компенсируют все деньги (правда, вернут не наличные, а зачислят в счет кредита) и даже перечислят чуть больше — на 600 рублей. Видимо, в качестве компенсации за перенесенные страдания. Выходит, на ошибках не только учатся, но и зарабатывают. А что стало с прибылью Сбербанка и с стажеркой — не сообщалось. Да и не интересно.

Ирина


Закладки:
Ваше имя:
Электронная почта:
Комментарий:
Введите код:
 __    __    __    __   
/     |     /  \  /  |  
|__   |__    __/  \__|  
|  \     \     \     |  
\__/  \__/  \__/  \__/  

© 2007–2009 «ИнтекМедиа». Телефон: +7 (391) 249-10-20
Перепечатка материалов осуществляется только с разрешения администрации сайта.

Администрация не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Администрация не предоставляет справочной информации.

ИнтекМедиа, разработка сайтов Красноярск Создание сайта
ИнтекМедиа2009
Rambler's Top100
Информация о сайте