Крематорий для денег в Юниаструм-банке

Каждый поход в банк — приятное событие, если там предстоит получать деньги. Однако, если вам отправили деньги — это ещё не значит, что вы обязательно их получите на руки. Один из переводов Юнистрим мне пришлось получать дважды — а моему отправителю пришлось дважды его отправлять. При этом мы едва сумели спасти денежный перевод после сообщения «ваши деньги сгорели».

Итак, я отправляюсь в длительную командировку, больше месяца. По дороге в Новосибирск на мой мобильный телефон приходит смс из Москвы — оказывается, мне только что отправили чуть больше 10 тыс. рублей. В смс — сумма перевода, дата, имя отправителя, и главное — уникальный цифробуквенный код перевода. Я сохраняю это сообщение, чтобы заехать в Юниаструм-банк сразу после возвращения в Красноярск.
Быстрая перемотка месяца.
Итак, я в банке Юниаструм на Ленина, 35. Очереди нет, хорошее время «понедельник, 11 часов», надо запомнить. Даю девушке данные перевода, жду квитанцию на подпись. Рассматриваю буклеты, свидетельствующие, что «Юниаструм» теперь входит в Группу компаний Банка Кипра.
— Такого перевода нет.
— Как нет? Мне отправляли его 20 февраля 2009 года. (Показываю смс в телефоне — это мой единственный документ и доказательство существования перевода)
— Нет. Этот перевод аннулирован.
— Как это «аннулирован»? Почему?
— Перевод действителен только месяц после отправления.
— А деньги что, пропали? Или что?
— Деньги через месяц отправляются обратно в отделение, из которого они были отправлены.
— Отлично. А почему мне никто об этом не сказал? Вот буклет про переводы — тут ничего не написано про аннулирование переводов!
— Не знаю. Раньше переводы хранились полгода, теперь 30 дней. А в буклете, правда, об этом не написано.
— А смысл в этой отмене перевода какой?
— Не знаю. Если так решили сделать, значит, есть какой-то смысл.
— И что теперь делать? Заново посылать?
— Наверное. Я не знаю. Перевода в Красноярске сейчас нет.
Я выхожу из банка, звонить в Москву ещё рано — там 7 часов утра. Радости от денег нет.

Быстрая перемотка на четыре часа. Сообщаю москвичке, которая отправила мне деньги, радостную новость — ей придется сходить в банк ещё раз. Она сетует на нехватку времени (о, эти вечные московские пробки, нехватка времени и грязь в воздухе и на тротуарах!), однако, обещает повторить визит в Юниаструм и готова держать меня в курсе. Жду.

Через несколько часов меня огорчает первая смс из Москвы. Она гласит: «Эти люди в банке говорят, что перевод аннулирован! :(:(:(.
Пишу в ответ: «Аннулирован ладно. Деньги где?»
Получаю второе сообщение: «Они мне доказывают, что деньги сгорели».
Сгорели??? То есть банк Юниаструм решил, что если получатель не смог получить деньги за 30 дней, то они по праву принадлежат банку? Даже не отправителю? Что за чушь!
А если вкладчик Юниаструма не забрал вклад или проценты с вклада вовремя, то их тоже банк забирает себе и переводит на Кипр? Как вообще может появиться такая мысль о присвоении невостребованных денег у цивилизованных банкиров?
Отвечаю: «СГОРЕЛИ??? Это что, новая услуга — крематорий для Ваших денег?»
Третье сообщение: «Устроила им истерику на весь офис. Ищут», мой ответ: «Они не опухли там? Их же пиаром похоронить можно за такой сервис — крематорий денег! Если не найдут!»
Четвертое сообщение: «Вроде бы нашли, сейчас снова будем отправлять» меня успокоило, а пятое содержало уже код перевода и сумму, за вычетом процентов за повторный перевод. В итоге — небольшая усушка суммы на 160 рублей.

Получая деньги на следующий день, поинтересовался у барышни, где можно узнать про срок действия перевода. Она полистала буклет собственного банка (где содержится информация о стоимости услуги Юнистрим (от 1 до 3%, кажется) и времени перевода «от 10 минут») и пожала плечами. Посоветовала посмотреть эту информацию на сайте банка. На месте оформления перевода эта информация отсутствует по-прежнему.

В завершение.
Надо запомнить — перед длительными командировками нужно не только зайти на почту и написать заявление о хранении всех отправлений в течение срока командировки (после 15 дней почта отправляет их назад, ссылаясь на отсутствие складских помещений) — но и обезопасить себя от внезапных денежных переводов. А вдруг действительно сгорят?

Сергей Борисов