Как у меня украли деньги

Уважаемые пользователи, хочу рассказать мою историю. На данный момент являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. 23февраля 2010 по моей карте была проведена транзакция в США без моего ведома, короче просто украли деньги примерно 2900 $ (то же самое проделали с карточками 2х моих коллег), об этом я узнал 28 февраля. А 01 марта уже написал заявление на опротестование транзакции, и сотрудница банка, которая принимала заявление, сказала мне, что оно будет рассмотрено в течение 30 дней и мне позвонят.

Через 30 дней я сам позвонил в центр клиентского обслуживания, а мужской голос мне сообщил, что подобные заявки рассматриваются в течение 60 дней.

Истекло 60 дней, я позвонил в центр клиентского обслуживания, и услышал в ответ на свой вопрос, что могут и 180 дней рассматривать.

Когда в то же день я перезвонил, чтобы спросить, где на сайте я могу увидеть эту информацию, чтобы не услышать через время еще какие-нибудь новые цифры. А когда я дозвонился, женский голос сообщил, что по правилам пользования карт срок рассмотрения заявлений подобного рода не определен, проще говоря, банк может рассматривать мое заявление и год и два, и денег мне не вернут!!!

Я не знаю, что мне делать, может кто-нибудь даст совет? Может кто-либо попадал в подобные ситуации с банком ВТБ24 или каким-либо другим банком и может мне подсказать, что делать в данной ситуации?

Источник: www.banki.ru

Комментарии: